共通ポイントで常連客は作れない http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/100500074/100700002/?ST=smart 以下気づきとまとめ。 究極的なロイヤリティプログラムの目的。 利益に貢献してくれている顧客にありがとうを伝え、値引きだけでない顧客ニー…